Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi sử dụng d44

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và hiểu rõ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng hợp lệ theo pháp luậtGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi tài khoản được bảo vệHỗ trợ tiếng Việt
d44 Điều khoản và điều kiện khi sử dụng d44
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách d44 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản chỉ với mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — và chỉ trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi tài khoản được xác thực bằng mật khẩu và OTP. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay qua live chat để chúng tôi khóa tạm thời.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xuất lịch sử giao dịch của mình bất cứ lúc nào.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt của mình.

Yêu cầu thay đổi

Để sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, cần xác nhận quy định áp dụng cho tài khoản của mình, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng hướng dẫn. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, qua email hoặc qua Telegram — tất cả đều được phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy định giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Phản hồi bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị điều chỉnh thông tin tài khoản qua email. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể.
Telegram Kênh phụ để liên hệ khi bạn cần trao đổi nhanh về các điều khoản liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch ví điện tử.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi đến khi đọc điều khoản của d44 — từ quyền tài khoản, quy định giao dịch cho đến cách yêu cầu thay đổi thông tin. Nếu chưa thấy câu hỏi của mình, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định của từng vùng.

Có. Khi có cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Mỗi ví điện tử có điều khoản riêng của họ. Khi dùng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên d44, cả hai bộ quy định đều áp dụng — nhưng quy định của d44 được ưu tiên trong phạm vi nền tảng này.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề ghi rõ nội dung cần xử lý. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định vận hành.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt nếu phát hiện gian lận, tạo nhiều tài khoản trùng lặp, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Chúng tôi sẽ thông báo khi có thể.

Liên hệ với chúng tôi qua live chat hoặc email trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có quyền ngừng sử dụng và yêu cầu đóng tài khoản.