Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại d44

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc khi bạn sử dụng dịch vụ của d44, bao gồm quyền truy cập tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân và thanh toán qua các ví nội địa.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
d44 Quy định sử dụng dịch vụ tại d44
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong toàn bộ quy trình vận hành. Từ bước xác minh danh tính khi nạp lần đầu đến mã OTP khi đổi mật khẩu, mỗi bước đều có lớp kiểm soát rõ ràng. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví điện tử của bạn — chỉ xác nhận kết quả giao dịch từ cổng thanh toán.

Xác minh danh tính

Khi mở tài khoản, bạn cần xác minh số điện thoại qua OTP. Thông tin này được liên kết với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xử lý rút tiền an toàn.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ d44 đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch không truyền qua kênh không mã hóa.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch theo thời hạn vận hành cần thiết. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ pháp lý.

Quyền điều chỉnh thông tin

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — số điện thoại, ví liên kết hoặc họ tên — hãy liên hệ hỗ trợ. Thay đổi sẽ được xác minh trước khi áp dụng để đảm bảo an toàn.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần tra cứu lịch sử giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể tiếp nhận yêu cầu trực tiếp. Mọi phản hồi liên quan đến pháp lý sẽ được xử lý riêng theo quy trình nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Gửi yêu cầu pháp lý qua cửa sổ chat trên ứng dụng. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phân loại theo mức độ ưu tiên.

Email pháp lý

Gửi email mô tả chi tiết vấn đề của bạn — bao gồm mã tài khoản, ví điện tử liên kết và nội dung khiếu nại. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Yêu cầu dữ liệu tài khoản

Để yêu cầu truy xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ qua email với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình bảo mật tài khoản.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà bạn có thể gặp khi tìm hiểu về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và quy trình khiếu nại tại d44.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý với mã tài khoản và nội dung yêu cầu. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà hoạt động này được pháp luật hiện hành cho phép.

Chúng tôi không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn. Kết quả giao dịch được xác nhận qua cổng thanh toán và truyền qua kênh mã hóa SSL.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email. Cung cấp mã tài khoản và ví điện tử liên kết để chúng tôi tra cứu và xử lý theo đúng quy trình.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang pháp lý này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Lịch sử nạp và rút qua Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Nếu cần bản sao chính thức, liên hệ hỗ trợ và cung cấp khoảng thời gian cần tra cứu.